Estudios de sitio realizados por los expertos en consultoría de soluciones de Infotrack, le ayudan a identificar las prioridades de optimización de los procesos que conforman su cadena logística y la integración de los componentes idóneos para el éxito de la solución.

Garantizamos la administración de proyectos con metodología PMI (Proyect Management Institute) y las mejores prácticas del mercado en desarrollo de software.

Contamos con un grupo técnico calificado y certificado por nuestros aliados de negocios, para brindar respuestas oportunas a cada uno de los requerimientos de servicio en sitio o en nuestras instalaciones. Somos los únicos IGSP (Intermec Global Service Partner) en Colombia. Contamos con un stock de repuestos que nos permite dar solución en menos de dos horas.

A través de acuerdos de niveles de servicio (SLAs) pactados según la necesidad operativa puntual de cada cliente y cumplidos en forma oportuna, bajo los parámetros de ITIL, lineamientos de gerencia de proyectos y bajo nuestro sistema de gestión de calidad (ISO 9001), logramos la satisfacción y fidelización de nuestros clientes.

Atendemos una base instalada de más de 9,000 usuarios móviles en todo el país. Nuestro equipo técnico realiza en tiempo récord actividades de soporte al usuario, mantenimientos preventivos y correctivos, evolución a las aplicaciones, administración de telecomunicaciones, administración de equipos y actualizaciones. 

Nuestro sistema de tracking de solicitudes de servicio en ambiente WEB nos permite administrar todos los eventos de servicio y a nuestros técnicos y clientes acceder a consultar, actualizar o verificar el estado de cada caso de servicio.

Conozca nuestra nueva herramienta para la trazabilidad para casos de servicio técnico InfoSIS.

Invertir en la automatización de sus procesos claves, es una decisión que representa retornos significativos en competitividad, reducción de tiempos y aumento de la productividad de su compañía.

Muchos factores determinan el éxito de esta inversión, como cambios en la dinámica de su operación, el mercado, el entorno. Para eso, Infotrack cuenta con diferentes esquemas de negocio diseñados para que su empresa se dedique a su objeto de negocio sin tener que asumir la complejidad de adquirir, mantener y operar tecnología. Nosotros lo hacemos por usted.