Infotrack S.A. desarrolló esta solución como valor agregado a las industrias que necesitaban una herramienta diseñada para la trazabilidad de los casos de servicio de aquellas terminales Intermec desde el momento de su adquisición.  Proporciona realimentación y entrega de reportes de gestión, tiempo de atención y solución, los cuales son completamente parametrizables.

InfoSIS es el sistema web Integrado de Servicios más completo del mercado, sumando funcionalidades que su empresa necesita.

Características de la solución:

• Registro de casos para cada una de las solicitudes de soporte creadas en el Help Desk de Industrias Haceb.
• Seguimiento a cada solicitud.
• Generación de reportes consolidados de las solicitudes de soporte.
• Escalamiento de solicitudes de acuerdo a los tiempos de respuesta asignados.
• Registro de cada uno de los equipos suministrados.